Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come Ashporchco tratta i dati personali delle persone che visitano il negozio online, effettuano un ordine, richiedono assistenza o esercitano i propri diritti in materia di protezione dei dati.

Il trattamento è organizzato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza. I dati personali sono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alle finalità indicate di seguito.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Ashporchco, che determina le finalità e i mezzi essenziali con cui vengono trattati i dati personali relativi al negozio online.

Indirizzo: 7 Belhaven Avenue, Daly City, California 94015, Stati Uniti d’America
E-mail: disputenvhfgufhr@ashporchco.com
Telefono: +1 562 648 0074

Ashporchco è responsabile delle decisioni relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione, alla comunicazione e alla cancellazione dei dati trattati per le proprie finalità.

I fornitori esterni che trattano dati per conto di Ashporchco agiscono nei limiti delle istruzioni ricevute e delle rispettive responsabilità contrattuali. Quando un fornitore determina autonomamente finalità e modalità di trattamento per attività di propria competenza, risponde direttamente dei trattamenti effettuati in tale veste.

L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati che comunica e deve evitare di fornire dati personali di terzi senza averne titolo.

2. Tipologie di dati trattati

In relazione all’utilizzo del negozio possono essere trattati:

• dati identificativi, quali nome e cognome;

• dati di contatto, quali indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;

• dati necessari alla fatturazione e alla gestione amministrativa dell’ordine;

• informazioni relative agli articoli acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine, consegna, reso e rimborso;

• informazioni necessarie all’elaborazione del pagamento, fermo restando che i dati completi degli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori incaricati dei servizi di pagamento;

• comunicazioni inviate al servizio clienti;

• informazioni relative a richieste di recesso, reso, rimborso, contestazioni o prodotti non conformi;

• dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser, registri tecnici e identificatori necessari al funzionamento del sito;

• dati generati tramite cookie e strumenti analitici nei limiti descritti nella presente informativa.

Ashporchco non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati personali per la normale vendita di mobili. Gli utenti sono invitati a non trasmettere informazioni non necessarie alla gestione dell’acquisto o della richiesta presentata.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati necessari alla gestione dell’ordine sono trattati per concludere ed eseguire il rapporto di vendita, comprendendo conferma dell’ordine, preparazione della merce, pagamento, spedizione, consegna e gestione delle richieste successive all’acquisto.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi e la consegna richiede normalmente 7–12 giorni lavorativi. I dati necessari alla consegna possono essere comunicati, secondo il servizio utilizzato, a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

I dati relativi a resi, recesso, prodotti non conformi e rimborsi sono trattati per gestire le richieste del cliente e adempiere agli obblighi collegati al rapporto di vendita. Il periodo previsto da Ashporchco per il reso senza motivazione è di 30 giorni. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, secondo i tempi del sistema di pagamento utilizzato.

I dati amministrativi, contabili e relativi alle transazioni possono inoltre essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi applicabili al titolare.

Le comunicazioni con il servizio clienti sono trattate per rispondere alla richiesta dell’interessato e documentare correttamente la gestione dell’ordine, del reso, del rimborso o di eventuali contestazioni.

I dati tecnici strettamente necessari alla sicurezza, all’integrità del negozio, alla gestione delle sessioni e al funzionamento delle funzionalità richieste dall’utente sono trattati sulla base della necessità tecnica del servizio e dell’interesse legittimo a mantenere il sito sicuro e operativo.

Quando un trattamento richiede il consenso dell’utente, esso viene effettuato soltanto dopo una manifestazione di volontà valida e revocabile.

4. Shopify e fornitori di servizi

Il negozio è realizzato tramite la piattaforma Shopify. Nell’ambito dell’erogazione dell’infrastruttura tecnica, Shopify può trattare dati necessari al funzionamento del sito, all’elaborazione degli ordini, alla sicurezza della piattaforma e alla gestione tecnica delle operazioni di commercio elettronico.

Ashporchco può inoltre comunicare i dati strettamente necessari a fornitori che svolgono funzioni indispensabili per la gestione dell’ordine, quali servizi di pagamento, trasporto, infrastruttura informatica, assistenza tecnica e servizi amministrativi.

Tali soggetti ricevono soltanto i dati pertinenti rispetto al servizio svolto. La comunicazione dei dati non autorizza il destinatario a utilizzarli liberamente per finalità estranee al servizio richiesto.

Ashporchco non vende i dati personali degli utenti.

5. Cookie e dati di navigazione

Il sito utilizza cookie e strumenti tecnici necessari a consentire funzioni quali navigazione, sicurezza, gestione della sessione, memorizzazione delle impostazioni indispensabili e funzionamento del carrello.

Per questi strumenti strettamente necessari non viene richiesto un consenso preventivo quando il loro utilizzo è indispensabile alla fornitura del servizio richiesto dall’utente.

Le funzionalità analitiche possono essere utilizzate per comprendere, in forma compatibile con le regole applicabili, il funzionamento tecnico del negozio e l’utilizzo delle relative pagine. Quando uno strumento analitico o altro identificatore non può essere considerato strettamente tecnico, il relativo trattamento viene effettuato soltanto in presenza di una base giuridica adeguata e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Il consenso eventualmente prestato per strumenti non necessari può essere revocato senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Ashporchco ha sede negli Stati Uniti d’America e utilizza una piattaforma di commercio elettronico e fornitori che possono operare in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente.

Di conseguenza, alcuni dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo quando ciò è necessario per la gestione del negozio, dell’ordine, della consegna, del pagamento o dell’infrastruttura tecnica.

Quando un trasferimento richiede garanzie specifiche, esso viene effettuato utilizzando meccanismi riconosciuti per la protezione dei dati, quali decisioni di adeguatezza applicabili, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate, accompagnate, ove necessario, da misure supplementari proporzionate al rischio.

7. Periodo di conservazione

I dati non vengono conservati più a lungo di quanto necessario rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del rapporto e, successivamente, per il tempo richiesto dagli obblighi amministrativi, contabili, fiscali o dalla necessità di accertare, esercitare o difendere diritti.

Le comunicazioni di assistenza vengono mantenute per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali conseguenze collegate all’ordine.

I dati basati sul consenso vengono cancellati o cessano di essere utilizzati per la relativa finalità quando il consenso viene validamente revocato, salvo che esista un’altra base giuridica che giustifichi la conservazione.

I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario a individuare anomalie, proteggere il servizio e documentare eventi rilevanti per la sicurezza.

8. Sicurezza dei dati

Ashporchco adotta misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggere le informazioni da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o utilizzo illecito.

Le misure possono comprendere controlli degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, protezione delle credenziali, strumenti di sicurezza della piattaforma, monitoraggio degli eventi tecnici e procedure interne per la gestione degli incidenti.

Nessun sistema informatico può garantire l’assenza assoluta di rischi; Ashporchco mantiene pertanto le misure di sicurezza sotto verifica e le adegua quando ciò risulti necessario.

9. Violazioni dei dati personali

Qualora si verifichi una violazione di dati personali, Ashporchco ne valuta tempestivamente natura, portata, categorie di dati interessate e possibili conseguenze per le persone coinvolte.

Quando la violazione può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, viene effettuata la comunicazione all’autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui Ashporchco ne viene a conoscenza.

Quando il rischio per gli interessati risulta elevato, le persone coinvolte vengono informate senza ingiustificato ritardo mediante modalità idonee a descrivere in modo comprensibile la natura dell’incidente, le possibili conseguenze e le misure adottate.

I responsabili esterni che rilevino un incidente riguardante dati trattati per conto di Ashporchco sono tenuti a informare il titolare in modo da consentire le verifiche e gli adempimenti necessari.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può, quando ne ricorrono le condizioni, chiedere:

• accesso, per sapere se vengono trattati dati che lo riguardano e ottenerne copia;

• rettifica, per correggere dati inesatti o integrare dati incompleti;

• cancellazione, quando i dati non siano più necessari o sussista un altro presupposto applicabile;

• limitazione del trattamento, nei casi previsti;

• portabilità, per ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico quando il trattamento è automatizzato e basato sul consenso o sul rapporto contrattuale;

• opposizione, quando il trattamento si fonda su un interesse legittimo e sussistono i relativi presupposti;

• revoca del consenso, in qualsiasi momento per i trattamenti fondati sul consenso, senza effetti retroattivi sulla liceità delle operazioni già effettuate.

La richiesta può essere presentata gratuitamente scrivendo a disputenvhfgufhr@ashporchco.com. Per proteggere i dati personali, Ashporchco può richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente.

La risposta viene fornita senza ingiustificato ritardo e normalmente entro 1 mese dal ricevimento della richiesta. Quando la richiesta è particolarmente complessa o sono pervenute più richieste, il termine può essere prorogato fino a ulteriori 2 mesi; in tal caso l’interessato viene informato della proroga e delle relative ragioni entro il primo mese.

Qualora una richiesta non possa essere accolta, vengono comunicati i motivi della decisione e le possibilità disponibili per tutelare i propri diritti.

L’interessato conserva inoltre il diritto di rivolgersi all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

11. Dati relativi a ordini B2B

Quando un ordine viene effettuato nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, Ashporchco può trattare dati relativi alla persona fisica che agisce per conto dell’impresa, quali nome, funzione professionale, recapiti aziendali e informazioni necessarie alla gestione dell’ordine.

I dati riferiti esclusivamente a una persona giuridica non costituiscono, di per sé, dati personali. Quando invece un recapito aziendale, un nominativo o altra informazione consente di identificare una persona fisica, tale informazione viene trattata secondo i principi descritti nella presente informativa.

I dati dei referenti B2B vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione del rapporto commerciale, della consegna, della fatturazione, dell’assistenza e degli obblighi collegati alla transazione.

12. Contatti per la protezione dei dati

Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti descritti nella presente informativa è possibile contattare Ashporchco tramite:

E-mail: disputenvhfgufhr@ashporchco.com
Telefono: +1 562 648 0074
Indirizzo: 7 Belhaven Avenue, Daly City, California 94015, Stati Uniti d’America
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 8:30–17:30. Il servizio clienti è sospeso durante il fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.