Termini e condizioni di vendita e utilizzo

I presenti Termini disciplinano l’acquisto online di mobili tramite ashporchco.com e l’utilizzo delle relative funzioni del sito. Si applicano agli ordini destinati principalmente al mercato italiano e devono essere letti secondo la natura dell’acquirente, distinguendo tra consumatore e soggetto che acquista per finalità professionali o imprenditoriali.

1. Identità del venditore

Il venditore è Ashporchco, marchio indipendente operante nel settore dell’arredamento.

Indirizzo: 7 Belhaven Avenue, Daly City, California 94015, Stati Uniti d’America
E-mail: disputenvhfgufhr@ashporchco.com
Telefono: +1 562 648 0074

Il negozio online è realizzato mediante Shopify. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica del sito, ma il rapporto di vendita relativo ai prodotti acquistati è concluso con Ashporchco.

2. Ambito dei prodotti e informazioni precontrattuali

Il catalogo comprende principalmente sedute e divani, mobili contenitori e credenze, mobili TV, librerie e mobili destinati alla zona notte e alla toilette.

Prima dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare la descrizione del prodotto, le dimensioni, i materiali, le caratteristiche, le quantità e ogni altra informazione mostrata nella relativa pagina.

Le misure devono essere valutate dal cliente anche in relazione agli spazi di destinazione, agli accessi, alle porte, alle scale, agli ascensori e agli altri passaggi necessari per introdurre il mobile nel luogo prescelto.

Le immagini hanno funzione rappresentativa. Differenze lievi di tonalità possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione, dalla resa fotografica o dalle normali variazioni dei materiali. Tali differenze non costituiscono automaticamente una mancanza di conformità quando non alterano le caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.

3. Formazione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni visualizzate prima della conferma.

Il contratto si considera concluso quando Ashporchco accetta l’ordine e trasmette al cliente una conferma dell’ordine idonea ad attestare l’accettazione.

Una comunicazione meramente tecnica relativa alla ricezione dei dati dell’ordine non comporta, quando chiaramente presentata come tale, l’accettazione di un ordine che non sia ancora stato verificato.

Il cliente deve controllare attentamente i dati inseriti prima di completare l’acquisto e comunicare tempestivamente eventuali errori rilevati dopo l’invio.

4. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi visualizzati sul negozio comprendono le imposte applicabili.

Per ordini di importo pari o superiore a 67,99 €, la spedizione standard è gratuita.

Per ordini di importo inferiore a 67,99 €, la spedizione standard costa 7,99 €.

Salvo le spese di spedizione chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine, non vengono aggiunti ulteriori costi al prezzo comunicato al cliente.

Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento dell’invio dell’ordine. In presenza di un errore materiale manifesto nel prezzo o nelle informazioni essenziali del prodotto, l’ordine può essere sottoposto a verifica prima dell’accettazione.

5. Pagamento e verifica dell’ordine

Il cliente deve fornire informazioni corrette e disporre legittimamente dello strumento utilizzato per il pagamento.

Un ordine può essere sottoposto a controlli ragionevolmente necessari per verificarne correttezza, pagamento, disponibilità delle informazioni indispensabili alla consegna o presenza di anomalie tecniche.

Ashporchco può non accettare o può annullare un ordine prima della spedizione quando il pagamento non risulti completato, i dati indispensabili alla consegna siano manifestamente insufficienti o errati, l’ordine derivi da un evidente errore tecnico oppure sussistano motivi oggettivi che impediscono l’esecuzione del contratto.

Quando un ordine pagato viene validamente annullato, le somme dovute vengono rimborsate mediante il metodo di pagamento originario. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’intermediario di pagamento.

6. Preparazione, spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

La consegna richiede normalmente 7–12 giorni lavorativi. Le tempistiche indicate rappresentano il periodo ordinario previsto per l’esecuzione dell’ordine e possono essere influenzate da circostanze non ragionevolmente controllabili.

Per la consegna possono essere utilizzati USPS, DHL Express, UPS e FedEx, secondo le caratteristiche della spedizione.

Per mobili voluminosi, il cliente deve fornire un indirizzo completo e assicurarsi che il luogo di consegna sia ragionevolmente accessibile. Eventuali indicazioni operative richieste dal vettore devono essere fornite in modo corretto e tempestivo.

7. Rischio durante il trasporto e responsabilità del vettore

Negli ordini B2C, quando il trasporto è effettuato mediante un vettore previsto nell’ambito dell’organizzazione della consegna, il rischio di perdita o danneggiamento del bene resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.

La partecipazione di un vettore terzo all’esecuzione materiale della consegna non elimina i diritti che il consumatore può esercitare nei confronti di Ashporchco.

Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto nell’ambito delle modalità di consegna disponibili, la ripartizione del rischio viene determinata in base alle regole applicabili a tale scelta.

Ritardi o impedimenti imputabili al vettore vengono gestiti tenendo conto delle responsabilità che restano giuridicamente a carico del venditore verso il consumatore.

8. Verifica alla consegna

Al ricevimento di un mobile, il cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni esterne dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, colli mancanti, imballaggi gravemente deformati o altri indizi evidenti di un problema di trasporto, è opportuno documentare la situazione, ove possibile, e comunicarla tempestivamente ad Ashporchco.

La mancata annotazione immediata di un danno non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore per un prodotto non conforme.

Dopo l’apertura, il cliente deve conservare con ragionevole cura il prodotto e gli elementi necessari a identificare l’ordine durante l’eventuale verifica del problema segnalato.

9. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti B2C di beni nuovi, Ashporchco risponde delle mancanze di conformità secondo la garanzia legale applicabile.

La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna e riguarda, nei limiti previsti dalle regole applicabili, difetti esistenti al momento della consegna che si manifestino durante il periodo di responsabilità.

Un prodotto è valutato anche in relazione alla descrizione fornita, alle caratteristiche concordate, alla qualità e alla funzionalità che il consumatore può ragionevolmente attendersi da un bene dello stesso tipo.

Quando viene accertata una mancanza di conformità, possono trovare applicazione riparazione o sostituzione senza costi per il consumatore e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Circostanze non riconducibili a un difetto di conformità

La garanzia legale non trasforma in difetti originari i danni causati successivamente alla consegna da uso improprio, urti, cadute, modifiche non autorizzate, manutenzione non adeguata, montaggio eseguito in modo incompatibile con le istruzioni fornite o normale deterioramento derivante dall’uso.

La verifica deve comunque essere effettuata sulla base delle circostanze concrete e non può essere esclusa automaticamente la tutela del consumatore senza una valutazione della causa del problema.

Le naturali variazioni di venatura, trama o tonalità proprie di determinati materiali non costituiscono necessariamente un difetto quando sono compatibili con la natura del materiale e con la descrizione del prodotto.

11. Montaggio e installazione

Quando l’ordine non indica espressamente un servizio di montaggio o installazione, il contratto riguarda la fornitura del prodotto acquistato e non attribuisce automaticamente al cliente un servizio aggiuntivo di montaggio.

Quando un mobile richiede assemblaggio da parte dell’utilizzatore, devono essere rispettate le istruzioni eventualmente fornite con il prodotto.

Ashporchco non è responsabile dei danni causati esclusivamente da un assemblaggio errato o da interventi effettuati in contrasto con le istruzioni disponibili. Questa esclusione non riguarda un difetto del prodotto o istruzioni di montaggio che risultino esse stesse inadeguate.

12. Recesso e annullamento

Per gli acquisti effettuati online da consumatori, Ashporchco riconosce un periodo di 30 giorni per il recesso senza motivazione, nel rispetto dei diritti inderogabili applicabili.

Gli ordini non ancora spediti possono inoltre essere oggetto di richiesta di annullamento. Quando il prodotto è già stato affidato al vettore, la richiesta viene gestita secondo le condizioni applicabili al recesso e alla restituzione.

Il diritto di recesso senza motivazione non si applica ai mobili realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali del cliente. Tale esclusione non limita i diritti relativi a eventuali difetti di conformità.

13. Forza maggiore e impedimenti non controllabili

Ashporchco non risponde di ritardi o impossibilità temporanee derivanti da eventi straordinari che non possano essere ragionevolmente evitati o controllati, quali interruzioni generalizzate dei trasporti, eventi naturali gravi, provvedimenti delle autorità o altre circostanze di forza maggiore.

Questa previsione non elimina gli obblighi inderogabili verso il consumatore. Quando un impedimento rende definitivamente impossibile l’esecuzione dell’ordine, le conseguenze vengono gestite secondo i diritti applicabili alla mancata esecuzione del contratto.

14. Proprietà intellettuale e utilizzo del sito

I contenuti originali presenti su ashporchco.com, comprese fotografie, testi, elementi grafici, denominazioni, impaginazioni e materiali creativi, possono essere protetti dai relativi diritti di proprietà intellettuale.

La consultazione del sito attribuisce all’utente esclusivamente il diritto di utilizzare i contenuti per finalità personali connesse alla valutazione e all’acquisto dei prodotti.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente contenuti protetti senza un titolo che autorizzi tale utilizzo.

Queste disposizioni non limitano gli usi consentiti direttamente dalle norme applicabili.

15. Ordini B2C e ordini B2B

È considerato consumatore chi acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. A tali ordini si applicano le tutele inderogabili previste per i contratti B2C.

Quando l’acquirente agisce nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, l’ordine è trattato come B2B. Le specifiche tutele riservate esclusivamente ai consumatori, compreso il diritto di recesso del consumatore per ripensamento, non si estendono automaticamente agli ordini B2B.

Per gli ordini B2B restano applicabili le condizioni concordate tra le parti e le responsabilità relative alla corretta esecuzione del contratto.

16. Legge applicabile e controversie

I contratti conclusi con consumatori ai quali Ashporchco dirige la propria attività in Italia sono disciplinati dalla legge italiana, senza che ciò possa privare il consumatore delle protezioni inderogabili a lui riconosciute.

Per le controversie con un consumatore, resta competente il giudice individuato secondo le regole inderogabili applicabili al luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per rapporti B2B, le regole specificamente previste a tutela del consumatore non si applicano; legge applicabile e competenza vengono determinate secondo le condizioni contrattuali valide tra le parti e le norme applicabili al relativo rapporto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia preventiva a diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.

17. Contatti

Per domande relative a un ordine, alla consegna, alla conformità di un prodotto o all’applicazione dei presenti Termini è possibile contattare Ashporchco:

E-mail: disputenvhfgufhr@ashporchco.com
Telefono: +1 562 648 0074
Indirizzo: 7 Belhaven Avenue, Daly City, California 94015, Stati Uniti d’America
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 8:30–17:30. Il servizio clienti è sospeso durante il fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.